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Nuestro equipo está integrado por 600 profesionales de la asistencia y gestión de las emergencias sociales y sanitarias. Un equipo multidisciplinar formado por psicólogos, trabajadores sociales, DUEs y médicos entre otros.

Todos nuestros profesionales reciben formación constante, lo que fomenta la mejora continua en la calidad y excelencia de nuestros servicios, constantemente adaptados a la evolución del mercado y a las necesidades de nuestros clientes

La incorporación de mejoras constantes y tecnología de última generación es un aspecto clave en los servicios asistenciales.

Realizamos proyectos piloto y experimentales que mejoran la seguridad e incrementan la confianza en los sistemas de atención, facilitando la implantación de nuevos dispositivos que contribuyen a la mejora del bienestar de las personas.

Para la evaluación, control, seguimiento y medición de la calidad del servicio, Atenzia tiene implantado un sistema de gestión de la calidad certificado por AENOR desde el año 2002 (Norma UNE-EN ISO 9001).


Atenzia cuenta con la certificación en la norma UNE 158401 (gestión del servicio de teleasistencia), encuadrada en el contexto de la Ley de Dependencia.

El alcance de nuestro sistema de gestión de calidad ISO 9001 es:

a) La prestación del servicio de teleasistencia fija y móvil con unidad móvil

b) La prestación del servicio de teleasistencia fija y móvil

c) La prestación del servicio de atención telefónica a mujeres víctimas de violencia (delegación de Aragón)

Además, disponemos de un sistema de gestión ambiental ISO 14001 en proceso de certificación con el siguiente alcance:

a) La prestación del servicio de teleasistencia fija y móvil con unidad móvil

b) La prestación del servicio de teleasistencia fija y móvil

c) La prestación del servicio de atención telefónica a mujeres víctimas de violencia (delegación de Aragón)

d) La prestación del servicio de telemonitorización y asistencia en remoto

Puedes consultar nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente aquí