Seguridad en internet: una guía esencial para personas mayores

Un hombre mayor utiliza un ordenador portátil.

Parece que cada vez es más fácil caer en ciberestafas, debido a que los ciberdelincuentes sofistican constantemente sus métodos para engañar a la gente. De hecho, estos estafadores tienen puesto el punto de mira en las personas mayores. En realidad, nadie se salva de ser una víctima potencial de estos ataques, pues incluso las personas expertas en ciberseguridad también son susceptibles de caer en sus artimañas.

Para adelantarnos a sus intenciones, es imprescindible una formación digital a las personas mayores, procurando una seguridad en internet lo más efectiva posible. En este artículo, te detallamos métodos efectivos para evitar las amenazas en la red y disfrutar de una navegación tranquila.

¿Por qué la seguridad en internet es importante para las personas mayores?

Según el Informe «Uso de internet de las personas mayores» (2023), de la Asociación Somos Digital, el número de mayores que utiliza internet ha crecido exponencialmente desde la crisis sanitaria de coronavirus. Si en 2017 sólo un 32,7% de las personas mayores hacían un uso habitual de internet, un lustro más tarde la cifra ascendía al 76,4% de adultos mayores de entre 65 a 74 años.

Aunque todo el mundo, sin importar la edad, es importante que tenga unas nociones básicas sobre seguridad en internet, es cierto que los ciberdelincuentes se aprovechan del desconocimiento que puede darse entre la población más mayor. En muchas ocasiones, este grupo de edad siente cierto desamparo debido a las barreras tecnológicas para hacer una videollamada o realizar una gestión con su banco. Sin embargo, en la formación digital está la clave para ir difuminando esta brecha digital:

Riesgos más comunes a evitar

Phising. Se trata de la ciberestafa más habitual. Con ella, los ciberdelincuentes suplantan la identidad de entidades (como el banco, empresas de mensajería o administraciones públicas), a través de correos electrónicos. Estos mensajes contienen enlaces a webs fraudulentas o archivos maliciosos adjuntos (malware) que, una vez descargados, instalarán un software malicioso que infecte al dispositivo.
Smishing. Este engaño suele darse a través de SMS, WhatsApp o mensajes de voz. Una vez más, los ciberdelincuentes se hacen pasar por empresas conocidas. Los mensajes recibidos pretenden sonsacar información personal, como números de teléfono, contraseñas o información bancaria.

Consejos prácticos para navegar de forma segura

Navegar por internet no tendría que suponer ningún peligro si sabemos cómo evitar o identificar posibles intentos de estafa. Sin embargo, para que la seguridad en internet sea efectiva, se recomienda seguir las siguientes sugerencias para esquivar a los ciberdelincuentes:

Mantén actualizado tu sistema operativo. También tus apps y programas que uses con mayor frecuencia. Es frecuente no darnos cuenta de que hay una versión nueva del sistema operativo, que suelen incorporar parches que nos protegen de brechas de seguridad que los hackers aprovechan para delinquir.
Instala un buen antivirus. Estos programas garantizan combatir alrededor del 90% del software perjudicial que circula por la red, y que puede infiltrarse en nuestras transacciones cotidianas.
Identifica el phising. Si has recibido un correo electrónico que parece demasiado bueno para ser verdad, es probable que se trate de phising. No abras ni interactúes con estos correos, pero si lo haces, nunca accedas a los enlaces que incorporan. Si lo detectas sin necesidad de abrirlo, márcalos directamente como spam.
No accedas a redes wifi desconocidas. Aunque estas redes sean gratuitas, los hackers pueden aprovecharse de ello, haciéndolas especialmente vulnerables a los ciberataques. Evítalas especialmente si quieres realizar una compra online o hacer una transacción con tu banco.
Navega por URLs seguras. Asegúrate de que navegas por páginas que te aseguren su seguridad y encabezadas pro el prefijo HTTPS.
Escoge contraseñas seguras. Se aconseja que cuenten con un mínimo de 16 caracteres, y que se cambien con cierta frecuencia.
Protege tus redes sociales. No compartas información personal, ni publiques fotos que te hagan localizable. Es conveniente que emplees los filtros de privacidad de las redes sociales (Facebook, Instagram) para limitar quién tiene acceso o no a tus contenidos, permitiendo la entrada sólo a personas que sean de tu confianza.

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Herramientas útiles para una navegación segura

Ya conociendo una serie de nociones básicas sobre seguridad en internet, lo siguiente será equipar a nuestros dispositivos con programas que nos protejan de agentes que pretendan acceder a nuestros datos personales.

Antivirus y programas de seguridad

Entre los antivirus gratuitos que podemos encontrar, destacan:

Avast. Es uno de los antivirus gratuitos más famosos, incluso avalado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por su capacidad para detener virus y páginas fraudulentas. Sin embargo, un aspecto negativo a destacar es la cantidad de anuncios que muestra a la persona usuaria para que compre la versión de pago. Si no te importa ese detalle, es un antivirus bastante completo.
Avira. Se trata de un software de protección ideal tanto para PC como para móvil. Cuenta con una VPN integrada y realiza escáneres periódicos del sistema.
Bitdefender. La OCU lo calificó como el mejor antivirus gratuito de 2024. Entre sus ventajas, ofrece muy buena protección antimalware y contra el phising. A su vez, no es tan invasivo a la hora de ofrecer al usuario que se pase a la versión de pago.

Gestores de contraseñas

¿Te cuesta recordar qué contraseña es de cada sitio? No te preocupes, es normal. Son cada vez más las páginas que nos piden un registro con contraseña, por lo que utilizar un gestor nos ayudará a almacenar todas nuestras credenciales de acceso (usuarios, contraseñas, sitios web...) en una base de datos cifrada con una contraseña "maestra", asegurando nuestra seguridad en internet.

LastPass. Se trata del gestor de contraseñas recomendado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). En su modalidad gratuita, ofrece todas las funciones esenciales. En su versión premium, comparte contraseñas o almacena en la nube. Funciona directamente desde el navegador y es muy completa, pero es cierto que ha tenido algunos problemas de seguridad, pero reaccionaron con rapidez a ellos.
NordPass. La web Xataca, especializada en tecnología, recomienda utilizar este gestor de contraseñas. Ofrece funciones de autocompletado y autoguardado, detección de contraseñas inseguras o repetidas, guardado de tarjetas, y búsqueda de contraseñas filtradas en Internet.
Roboform. Esta solución gratuita funciona tanto para móvil como para escritorio, aunque sin sincronización de contraseñas. Para acceder a ello y a otras funciones más avanzadas, existe la versión premium que cuesta 23,88€ al año.

Extensiones de navegador

Para que nuestra seguridad en internet sea completa, es indispensable instalar extensiones de navegador que aseguren que no nos topamos con páginas fraudulentas.

IronVest. Esta extensión, antes conocida como Blur, nos ayuda a proteger toda nuestra información personal online al cifrar, guardar y organizar nuestras contraseñas. También bloequea a empresas para que no recopilen datos sobre nuestra actividad en línea, incluidos los trackers.
HTTPS Everywhere. Esta herramienta nos permite conectarnos a sitios web usando siempre enlaces seguros HTTPS, asegurando que nuestra conexión no contendrá ningún tipo de virus.
Privacy Badger. Se trata de una extensión antirrastreo que nos ofrece una lista de bloqueos donde nos muestra las páginas web que nos están siguiendo. Al saber esto, nos ofrece la posibilidad de bloquearlas todas o las que deseemos. Esta herramienta no bloquea todo el contenido, sólo los seguimientos que se mantienen en nuestro navegador. Es válida tanto para PC como para móvil.

A su vez, la educación en internet es primordial. Si lo deseas hacer de forma física, existen talleres para personas mayores centrados en el aprendizaje de competencias digitales, algo imprescindible en nuestro día a día y de las que cada vez la tercera edad hace más uso. Si eres persona usuaria de teleasistencia, tendrás acceso a los talleres que Atenzia ofrece en colaboración con ayuntamientos.

Detalle de las manos de una mujer mayor utilizando un ordenador. — La educación en competencias digitales a los adultos mayores es clave para asegurar la seguridad en internet.

Cómo proteger tus dispositivos móviles

Para proteger tus dispositivos móviles (ya sea tablet o smartphone) es imprescindible seguir una serie de recomendaciones adicionales y específicas para este tipo de aparatos:

Activa el bloqueo automático. De esta forma, nadie a quien no le des permiso podrá acceder en caso de pérdida o robo del dispositivo. A su vez, se recomienda establecer una contraseña o un modo de desbloqueo seguro (como reconocimiento de cara o huella digital) para aumentar la seguridad.
Descarga aplicaciones confiables. A la hora de descargar nuevas aplicaciones, la opción más segura es haciéndolo desde tiendas oficiales, como la Google Play Store o la App Store. Estas páginas escanean las aplicaciones y las verifican antes de lanzarlas a su mercado, salvaguardando la seguridad en internet de los usuarios.
Revisa los permisos de las aplicaciones. Antes de descargarlas, es necesario que compruebes los permisos que solicita dicha app. Desactiva cualquier permiso adicional que no sea estrictamente necesario para su funcionamiento, evitando el acceso innecesario a datos personales.
Haz copias de seguridad de forma habitual. Este procedimiento es fundamental para proteger los datos de tus dispositivos contra posibles pérdidas o robos. Para llevarlo a cabo, se puede hacer a través de nubes, como Google Drive o iCloud, o dispositivos de almacenamiento externo.

¿Qué hacer en caso de ser víctima de ciberataque?

Si hemos sido víctimas de un fallo de seguridad en internet, se debe actuar de manera inmediata para minimizar los daños, pero siempre tratando de mantener la calma en la medida de lo posible.

Mantén la calma: Sigue estos pasos

Lo primero que deberemos hacer es reconocer que hemos sufrido o estamos sufriendo un ataque contra nuestra seguridad. Esto implica estar pendientes de actividades inusuales en la red, como intentos de acceso no autorizado o comportamientos sospechosos en el sistema. Más adelante, tendremos que identificar qué tipo de ataque estamos sufriendo (phising, smishing, etc.) para saber cómo actuar.

Una vez hemos reconocido el ataque, debemos tomar medidas inmediatas para contenerlo y evitar una mayor propagación. Algunas de las medidas más efectivas para pararlo son: limpiar las copias de seguridad, restaurar y actualizar los sistemas, modificar las contraseñas comprometidas y aplicar parches de seguridad.

Por ejemplo, si somos víctimas de un delito en relación a nuestros datos bancarios, es pertinente avisar a los servicios de seguridad de la entidad para realizar todos los bloqueos necesarios. De hecho, las aplicaciones de los bancos ahora te dan la opción de ser tú mismo el que bloquee la tarjeta o cuentas afectadas para evitar posibles daños a corto plazo.

Denuncia el incidente: A quién debes contactar

Según el INCIBE, debes interponer una denuncia por fraude o delito o, incluso, si eres víctima de abusos por internet (es decir, si estás recibiendo amenazas, calumnias o cualquier otro tipo de vejación cibernética), a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado a través de sus diferentes portales web. Ellos te guiarán en el procedimiento en función de qué tipo de delito hayas sufrido.

A su vez, es importante que sepas que el INCIBE es un organismo estatal concebido para ayudarte con todas tus dudas sobre seguridad en internet. Se dirige tanto a particulares como a empresas, y a menores y a su entorno para ofrecer toda la información posible sobre ciberseguridad. Puedes contactar con ellos a través del teléfono gratuito 017, en horario de 08:00 horas a 23:00 horas, los 365 días del año.

Conclusión

Aunque aún queda un largo camino para reducir la brecha digital, la formación a personas mayores sobre cómo manejarse en internet es de gran ayuda. Hacerles conocedores de herramientas y cuáles métodos son los que más favorecen la seguridad en internet (como las actualizaciones de programas de uso habitual o cambiar la contraseña periódicamente) puede asegurar la tranquilidad de la navegación en la red. Asimismo, es muy importante que conozcamos al detalle cuáles son los métodos más comunes de robo de datos, cómo burlarlos o saber qué hacer si somos víctimas de un ciberataque.