¿Por qué el servicio de custodia de llaves es tan importante en teleasistencia?

En España, residen solas casi 2 millones de personas mayores de 65 años, según el Imserso. Son múltiples las circunstancias por las que puede darse esta situación, pero lo que sí une a estas personas es que la sensación de vulnerabilidad es mucho más fuerte que en aquellas que viven con sus familiares, sobre todo si sufrieran un accidente en su hogar.

Para menguar este sentimiento, la teleasistencia dispone de una prestación adicional, el servicio de custodia de llaves. A continuación, te explicamos en qué consiste y cómo puede ayudarte. 

¿Qué es la custodia de llaves en teleasistencia?

El servicio de custodia de llaves es una de las muchas prestaciones que complementan la teleasistencia domiciliaria. Este servicio permite a la empresa disponer de una copia de las llaves de la persona usuaria —previa autorización de la misma—, agilizando toda posible intervención de cualquier tipo de emergencias en el hogar que se presente. 

De esta manera, se garantiza un acceso inmediato al domicilio, evitando demoras innecesarias al no depender de la llegada de familiares o servicios de emergencia. 

La importancia de la seguridad en el hogar

En cualquier sitios somos susceptibles de sufrir un accidente, pero es cierto que, si nos encontramos en el hogar, la rapidez en el auxilio puede verse reducida. En los últimos 12 meses, según datos ofrecidos por el Instituto Nacional de Estadística (INE), el 21% de las personas mayores de 65 años sufrieron una caída en su domicilio. De hecho, recientemente se ha reavivado el debate de cómo la soledad puede ser un condicionante en el bienestar y la rapidez de la asistencia, tras conocer el caso de la presentadora Mayra Gómez Kemp, quien pasó alrededor de 20 horas sin recibir ningún tipo de auxilio.

Aunque las caídas en personas mayores son frecuentes, el temor a sufrir una y no recibir asistencia con rapidez, se reduce considerablemente al saber que puede acudir al servicio de custodia de llaves. Con él, en caso de emergencia, se tiene la certeza de que tan sólo pulsar un botón puedes avisar de tu caso al otro lado de la línea, las 24 horas, los 365 días del año. 

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Beneficios de la custodia de llaves

Tras saber que puedes acceder a este servicio, de entre el amplio abanico de prestaciones que ofrece la teleasistencia domiciliaria, te detallamos algunos de sus beneficios, que aseguran tu tranquilidad y la de tus seres queridos: 

Acceso rápido en caso de emergencia

En caso de producirse cualquier tipo de emergencias en el hogar, confiar en el servicio de custodia de llaves es idóneo si se desea una rápida actuación, pues agiliza el proceso de asistencia a la persona usuaria, sin necesidad de que familiares o personas cuidadoras se desplacen hasta la vivienda para que los servicios de emergencia asistan a la persona

Atención ágil y efectiva

Los accidentes pueden tener múltiples dimensiones —ya sea una caída en personas mayores, problemas de salud de la persona usuaria o se produzca un incendio—, pero a través de este servicio se solventa y agiliza cualquier tipo de situación, acompañando a la persona usuaria en cada momento hasta que un operativo acuda al domicilio.

Tranquilidad para familiares y cuidadores

Las personas cuidadoras y los familiares arrastran una carga mental por el desgaste inherente a los cuidados. El servicio de custodia de llaves aligera este peso, tanto a la persona usuaria como a sus seres queridos. Tener la certeza de que se producirá una asistencia en el menor tiempo posible ayuda a salvaguardar la tranquilidad de toda la familia. 

Reducción de la ansiedad

Saber que dispones con un servicio de custodia de llaves reduce la ansiedad en personas mayores, sobre todo la de aquellas que viven solas. La ansiedad es un trastorno infradiagnosticado en la tercera edad y que influye en su salud, por lo que acudir a esta prestación en caso de emergencia asegura que sean más bajos los niveles de ansiedad. 

Mayor independencia

Da igual si eres una persona usuaria de teleasistencia pública o privada, donde el servicio se incluye de forma adicional en todos los planes disponibles. Si eres una persona más activa y usuaria de teleasistencia, también puedes acudir a este servicio incluso en casos de menor importancia, como puede ser un olvido de las llaves dentro de tu vivienda, asegurando que no necesitarás de un cerrajero o a familiares que, en ese momento, no estén disponibles, para poder acceder a tu hogar. 

¿Cómo funciona el servicio de custodia de llaves?

Para disfrutar del servicio de custodia de llaves, la persona interesada tendrá que hacer una solicitud del mismo y una posterior entrega de una copia de las llaves. Todo este proceso se produce tras el consentimiento previo de la persona usuaria. 

La copia de las llaves puede facilitarse en el momento en el que instalamos el terminal o posteriormente, acudiendo personal del servicio a recogerlas, con cita previa, o personándose en nuestras instalaciones. 

Mitos y verdades sobre la custodia de llaves

Si le genera preocupación confiar una copia de las llaves de su domicilio al servicio, una de nuestras máximas preocupaciones está en garantizar la privacidad y seguridad de todas las personas a las que prestamos asistencia, velando por su bienestar y tranquilidad.  

Las llaves se almacenan bajo las más estrictas medias de seguridad, asegurando la tranquilidad de la persona y de sus seres queridos. En Atenzia, las guardamos en una sala diseñada y que sólo se destina a ese fin, donde sólo tiene acceso el personal autorizado en casos justificados de emergencias en el hogar, y nunca con datos que ayuden a localizar su procedencia.

¿Quién puede beneficiarse de este servicio?

Gracias a los avances y el arduo trabajo diario por potenciar una teleasistencia avanzada, la prestación del servicio ha evolucionado de reactiva a proactiva, lo que implica que no sólo se limita a las funciones que podría realizar un servicio de aviso a familiares. 

Esta transformación ha derivado en que la teleasistencia se extiende a todo tipo de grupos vulnerables que requieran de una asistencia inmediata, especialmente en caso de emergencia. 

Personas mayores que viven solas

Según el INE, se estima que dentro de 15 años, alrededor de 8 millones de personas vivan solas. Sumado a los pronósticos de envejecimiento poblacional a los que nos enfrentaremos, donde 1 de cada 3 españoles tendrá 65 años en 2050, es imprescindible adelantarse a la situación encontrando soluciones para un grupo que cada vez exigirá más demandas y cuidados.

La soledad aumenta la sensación de vulnerabilidad, por lo que disponer de un servicio de custodia de llaves, salvaguarda la tranquilidad de los adultos mayores que confían en él. 

Personas con movilidad reducida y pacientes crónicos

El servicio de custodia se extiende también a aquellas personas en situación de dependencia, con problemas de movilidad o pacientes crónicos. En caso de sufrir un cualquier tipo de emergencias en el hogar, y tras confirmar que desea disponer de esta prestación, los servicios de teleasistencia se movilizarán lo antes posible y contactarán con los servicios de emergencia pertinentes para que la persona reciba asistencia rápidamente. 

Familiares de personas mayores

Esta prestación no sólo aligera las preocupaciones de la tercera edad, sino también de sus familiares u otros seres queridos. Si somos personas cuidadoras y la persona precisa de atención inmediata ante, por ejemplo, una caída, y estamos en nuestro trabajo, podremos movilizarnos (aunque sea una situación igualmente tensa hasta que se llega al domicilio) con mayor tranquilidad sabiendo que el servicio de custodia de llaves auxiliará a la persona una vez dé la alarma. 

Conclusión

Disponer de un servicio de custodia de llaves además de proporcionar tranquilidad, enriquece la labor de la teleasistencia avanzada, un ámbito en continua evolución que busca nuevas soluciones para garantizar el bienestar de las personas mayores y de otros colectivos vulnerables. 

Gracias a este servicio, cualquier tipo de emergencias en el hogar —como un incendio, una caída o el olvido de las llaves en el interior de la vivienda— puede resolverse rápidamente, asegurando una intervención sin demoras innecesarias y sin daños en casa.