¿Qué es la teleasistencia domiciliaria? Un servicio en constante evolución

Muchas personas creen que la teleasistencia es solo un servicio que gestiona y resuelve emergencias que notifican las personas mayores al pulsar su icónico botón rojo, pero esto es solo la punta del iceberg. Reducirlo a esta función es ignorar cómo funciona la teleasistencia en su totalidad. 

A continuación, te explicamos qué es la teleasistencia domiciliaria y qué dimensiones cubre, además de detallarte cómo es una prestación en constante evolución y mejora. 

¿Qué es la teleasistencia domiciliaria?

La teleasistencia domiciliaria es un servicio que eleva las prestaciones de la teleasistencia básica, que ha evolucionado de un carácter reactivo, a uno preventivo, proactivo y personalizado. Si la persona necesita atención inmediata, tan sólo tendrá que pulsar el icónico botón rojo y se pondrán en contacto al instante con el Centro de Atención permanente, disponible las 24 horas, los 365 días del año. 

Tras la línea, la persona será atendida por un equipo profesional multidisciplinar, preparado para dar respuesta a cualquier tipo de necesidad. En Atenzia, nos avalan 30 años de experiencia en el sector y nuestro modelo propio de atención centrado en la persona certificado por AENOR. 

¿Cómo funciona la teleasistencia?

Aunque existen distintas modalidades adaptadas a cada necesidad, cómo funciona la teleasistencia es sencillo y similar en todos los planes. Si opta por la teleasistencia privada, una vez formalizada la contratación, se procederá a instalar el terminal en el domicilio de la persona usuaria. 

La instalación puede realizarla un técnico o, si lo prefieres, puedes hacerlo tú mismo con un equipo autoinstalable que sólo necesita conectarse a la corriente eléctrica. Además, se facilitará un pulsador a la persona usuaria para que, en caso de emergencia, pueda activarlo y establecerá contacto directo con el Centro de Atención, conformado por un equipo multidisciplinar cualificado. 

Un profesional atenderá la llamada, comunicándose con la persona usuaria a través del pulsador con manos libres, y valorará la situación para desplegar los recursos necesarios y dar solución al motivo de la llamada. En caso de que sea necesario, se reportará a los servicios de emergencia y/o familiares autorizados. 

¿Cómo activar este servicio?

Una de las principales ventajas de la teleasistencia domiciliaria es que es un servicio accesible y fácil de usar, ideal para cualquier persona que necesite ayuda en cualquier momento. Las nuevas tecnologías han permitido el desarrollo de soluciones y dispositivos con las que mejorar la calidad de vida de las personas usuarias, pero cualquier servicio de teleasistencia consta del siguiente funcionamiento: 

1. Instalación. Se instala un receptor conectado de forma permanente con el Centro de Atención. En el caso de la teleasistencia domiciliaria, se coloca un aparato fijo que necesitará de la corriente eléctrica o de la línea fija; en caso de optar por teleasistencia móvil, es el propio aparato el que hace las veces de terminal.  
2. Pulsa el botón SOS. Al presionar el botón, la persona contactará de inmediato con profesionales del Centro de Atención. En la teleasistencia fija en domicilio, se facilita un botón a modo de pulsera o colgante, mientras que en la opción móvil consta de varias modalidades donde el receptor (ya sea un aparato portátil o un reloj de teleasistencia) lleva incorporado el botón de emergencia. 

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Beneficios de la teleasistencia domiciliaria

Cuando queremos profundizar en qué es la teleasistencia domiciliaria, es imprescindible conocer todos sus beneficios. A diferencia de la idea general que se asocia a este servicio, va mucho más allá de la seguridad y el cuidado, tratando de mejorar también la calidad de vida e independencia gracias a su modelo propio de atención centrado en la persona. Entre los beneficios que aporta a las personas usuarias, encontramos: 

• Fomenta la permanencia en el hogar, haciendo que la persona conserve su entorno y círculo social. 
• Favorece la autonomía e independencia. 
• Apuesta por el envejecimiento activo. 
• Seguimientos de salud y orientación médica telefónica.
• Equipo multidisciplinar profesional a disposición del usuario. 
• Incentiva la participación social y la creación de nuevas conexiones sociales. 
• Servicio personalizado y proactivo en constante evolución. 

Diferencias entre teleasistencia y aviso a familiares

Algunas personas pueden confundir cómo funciona la teleasistencia y pensar que sólo es un servicio de aviso a familiares. Esta prestación es mucho más simple y se limita a cubrir una necesidad muy concreta: que los familiares conozcan el estado de la persona usuaria cuando ésta sufre un accidente. Si sólo quisiéramos contratar esta función, un servicio de estas características cubriría esta necesidad. 

Sin embargo, cuando ahondamos en qué es la teleasistencia domiciliaria, descubrimos que este servicio incorpora un amplio abanico de opciones adaptadas a las distintas necesidades de personas en situación de vulnerabilidad. Es una prestación mucho más compleja, que además de atender emergencias a través de un protocolo y que las maneje un equipo profesional, también procuran garantizar el envejecimiento saludable y calidad de vida de las personas usuarias. 

Teleasistencia domiciliaria vs. Teleasistencia móvil

Al querer informarnos sobre qué es la teleasistencia domiciliaria, es normal que surjan dudas sobre cuál es el mejor plan para nosotros o nuestros seres queridos. Si comparamos la asistencia, calidad y agilidad en la resolución de emergencias de ambos servicios, no existen diferencias entre ambas modalidades, pues ambas parten de nuestro modelo propio de atención centrada en la persona, certificado por AENOR.

¿Cómo sé cuál es la teleasistencia que mejor se adapta a mí? 

• Teleasistencia domiciliaria. Si por motivos médicos o personales, sueles pasar más tiempo en tu hogar, esta modalidad es la más adecuada para ti. 
• Teleasistencia móvil. Si eras una persona que no puede vivir sin un paseo diario, pero quieres sentir la misma seguridad que en tu casa, la teleasistencia móvil es la que mejor se ajustará a tus necesidades. 

¿Qué dispositivos de teleasistencia existen?

La teleasistencia avanzada se apoya en innovaciones tecnológicas con las que ha logrado elevar el grado de calidad y personalización que la caracteriza hoy en día. Existen multitud de dispositivos de teleasistencia diseñados para aumentar la confianza y seguridad de las personas usuarias, entre los que se encuentran: 

• Botón rojo. Acompañados siempre de un terminal fijo. En los planes de teleasistencia móvil, este botón está acoplado al terminal para garantizar la seguridad dentro y fuera de casa. 
• Relojes de teleasistencia. 
• Detector de caídas. 
• Detector de humo. 
• Detector de gas. 
• Pastillero automático. 

Servicios adicionales de la teleasistencia domiciliaria

Muchas veces desconocemos cómo funciona la teleasistencia, reduciéndola a un servicio con el que poder alertar al instante de haber sufrido un accidente en nuestro hogar. Sin embargo, esto es sólo quedarse en la superficie de un servicio mucho más sofisticado. 

Para indagar a fondo sobre qué es la teleasistencia domiciliaria en su conjunto, debemos saber que incluye una serie de servicios adicionales: 

• Custodia de llaves. Almacenamos una copia de las llaves del domicilio de la persona usuaria, siempre con una autorización previa explícita. De esta forma, en caso de emergencia, se agiliza toda posible intervención sin necesidad de esperar a los servicios de emergencia o a los familiares más cercanos. 
• Unidad Móvil. Una dotación móvil se traslada hasta el domicilio de la persona usuaria de forma inmediata para atender la emergencia. 
• Atención médica telefónica. Tanto la persona usuaria como sus familiares pueden realizar consultas médicas generales a nuestro equipo profesional sanitario. 
• Estimulación cognitiva. La pérdida de memoria es habitual conforme envejecemos. Debido al creciente interés de mantener una mente ágil y activa, existen programas online de estimulación cognitiva. Los monitoriza un equipo psicológico profesional que evalúa cada caso, detectando sus necesidades concretas y proponiendo los ejercicios que más ayudarán a la persona. 
• Talleres. En Atenzia, ofrecemos diversos talleres para personas mayores en colaboración con ayuntamientos, como de higiene del sueño, risoterapia o ejercicios al aire libre, entre otros.  

¿A quién se dirige la teleasistencia?

Gracias a la teleasistencia pública y privada, cualquier persona que necesite atención inmediata en caso de emergencia puede solicitar el servicio, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Aunque suele ser un servicio dirigido a la tercera edad, sus prestaciones se extienden a todo tipo de colectivos vulnerables, como: 

• Personas dependientes. 
• Pacientes crónicos. 
• Personas con algún tipo de discapacidad. 
• Mujeres embarazadas. 
• Personas en situación de soledad no deseada. 

Antes de solicitar teleasistencia domiciliaria de carácter público, tienes que saber:

• Si tienes la condición de dependencia: tendrás que solicitar una evaluación que certifique qué grado presentas, solicitar algún reconocimiento o disponer de algún tipo de acreditación con la que acceder al servicio público. 
• Otros casos. Por ejemplo: adultos mayores que viven solos. Tendrás que acudir a los Servicios Sociales de tu Ayuntamiento y te informarán sobre cómo es el procedimiento a seguir. 

En caso de no cumplir con los requisitos necesarios para optar a la teleasistencia pública, puedes permanecer en lista de espera. Por el contrario, si deseas contratar el servicio de forma inmediata, puedes optar por la teleasistencia privada, donde ofrecemos servicios adicionales y planes adaptados a tus necesidades desde menos de 1€/día. 

Conclusión

Es innegable cómo el clásico «botón rojo» ha evolucionado, extendiendo su atención a colectivos vulnerables y trabajando por reducir el aislamiento social. Esta transformación cambia por completo la percepción de cómo funciona la teleasistencia, que ha pasado de un servicio reactivo a uno proactivo. 

Gracias a esta evolución, la teleasistencia ha demostrado su carácter adaptable, enfocado en garantizar la mejor calidad de vida posible durante el envejecimiento, además de garantizar la tranquilidad, confidencialidad y seguridad de las personas usuarias. Y tú, ¿ya tienes más claro qué es la teleasistencia domiciliaria? Si tienes alguna pregunta, llámanos al teléfono gratuito 900 123 700, donde resolveremos encantados todas tus dudas.