Cómo solicitar el botón de teleasistencia en Madrid

Con el envejecimiento de la población, cada vez cobra mayor importancia el desarrollo de herramientas que ayuden a disfrutar de esta etapa con bienestar y autonomía durante el mayor tiempo posible.

Un ejemplo de esto es la teleasistencia, un servicio de atención integral que proporciona apoyo y seguridad a los usuarios en su día a día y ante cualquier emergencia.

Sin embargo, si estamos interesados en contratar un servicio de teleasistencia, hay una serie de cuestiones previas que debemos tener en cuenta. Por eso, en este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre cómo solicitar el botón de teleasistencia en Madrid y quiénes pueden beneficiarse de este servicio.

¿En qué consiste el servicio?

Con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas y ayudarnos en nuestro día a día, el botón de teleasistencia está pensado para dar respuesta ante cualquier situación de necesidad o emergencia, 24 horas al día, los 365 días del año.

Respecto al funcionamiento, solo es necesario pulsar el botón para contactar de forma directa con los profesionales del Centro de Atención. Tras valorar la situación, de ser necesario, una Unidad Móvil puede trasladarse al domicilio del usuario para atender la emergencia.

Además del conocido botón, la teleasistencia cuenta con otros servicios adicionales que consiguen que la atención sea completa y personalizada. Entre los programas de prevención y atención permanente que incluyen los servicios de teleasistencia, podemos encontrar:

• Recordatorio de medicamentos y citas.
• Llamadas de seguimiento.
• Orientación médica telefónica.
• Monitorización de constantes vitales.
• Custodia de llaves y localización GPS.

En este sentido, los servicios de teleasistencia van más allá de la atención de emergencias, ya que también aportan apoyo psicosocial, promueven hábitos saludables y otros ámbitos que contribuyen a mejorar el bienestar de los usuarios.

Beneficios de la teleasistencia

Debido a que la teleasistencia se adapta a las necesidades de cada persona, son muchos los beneficios que podemos obtener al solicitar este servicio, entre ellos:

• Aporta tranquilidad y seguridad a los mayores y a sus familiares.
• Fomenta la permanencia en el hogar.
• Promueve la autonomía y el envejecimiento saludable.
• Mejora la calidad de vida en la tercera edad.
• Tiene un impacto positivo en la salud de los usuarios.
• Ofrece una atención integral y personalizada.
• Ayuda inmediata ante cualquier emergencia.

Cómo solicitar el botón

Para empezar, hay que señalar que el cómo solicitar el botón de teleasistencia depende de nuestro lugar de residencia. Es decir, cada Ayuntamiento, Comunidad Autónoma y/o Diputación provincial tiene convenios con diferentes empresas de teleasistencia para ofrecer el servicio.

Respecto a la teleasistencia municipal de Madrid, es necesario cumplir con los siguientes requisitos para poder optar a esta subvención:

1. La persona interesada, o la persona con la que conviva, debe tener capacidad para realizar un uso adecuado del servicio.
2. Contar con línea telefónica en el domicilio.
3. Estar empadronado en la ciudad de Madrid.

Una vez que cumplimos con los anteriores criterios, el siguiente paso es tramitar la solicitud del servicio de teleasistencia, un proceso que podemos realizar de tres formas diferentes:

• Online: a través del siguiente enlace “Registro Electrónico” podemos acceder al formulario y tramitar la solicitud en línea, para lo que necesitaremos alguna de las modalidades para la identificación y firma electrónica del Ayuntamiento.
• Presencial: en este caso, la tramitación puede realizarse en los Centros de Servicios Sociales Municipales, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, en los Registros de la Administración General del Estado y en los Registros de las Comunidades Autónomas.
• Telefónica: otra opción es llamar al 010, o 915 298 210 si llama desde fuera del municipio de Madrid, el teléfono de información municipal.

Respecto al último punto, la tramitación telefónica es sólo para personas mayores de 65 años que vivan solas, estén empadronadas en el municipio de Madrid y autoricen la consulta de datos a la Agencia Estatal Tributaria (AET).

Asimismo, a la hora de solicitar la teleasistencia pública debemos aportar la documentación necesaria para acreditar que podemos ser beneficiarios de esta subvención, que se recoge en la Ley de la Dependencia.

De todas formas, si tenemos alguna duda sobre cómo solicitar el botón de teleasistencia público, lo más recomendable es acudir a los Servicios Sociales de nuestra zona de residencia para informarnos.

Por otra parte, existe la opción de contratar la teleasistencia privada, para lo que no es necesario ningún requisito específico, es decir, se proporciona el servicio a todo aquel que lo solicite. No obstante, aunque el Servicio de Teleasistencia pública no es gratuito del todo, ya que varía en función de la RMPC (Renta Mensual Per Cápita), el precio de la teleasistencia privada es mayor.

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Modalidades según el tipo de servicio que ofrecen

Además de los programas que hemos mencionado anteriormente, la teleasistencia cuenta con dos tipos de modalidades diferentes para ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de sus usuarios.

Teleasistencia domiciliaria

Según la Organización Mundial de la Salud, el lugar en donde se envejece tiene impactos importantes sobre la salud de las personas. Por este motivo, la teleasistencia domiciliaria tiene como principal objetivo garantizar la permanencia de los mayores en el hogar con independencia y seguridad.

Concretamente, esta modalidad se trata de un sistema que debe ser activado por el propio usuario a través de un botón de emergencia o de una llamada al Centro de Atención del servicio. Para ello, la teleasistencia domiciliaria se compone de los siguientes dispositivos:

• Terminal fijo.
• Pulsador remoto.

Debido a que el terminal se coloca en la estancia del domicilio donde más tiempo pasa el mayor, existe el riesgo de que la persona sufra un accidente u otro tipo de urgencia en otra habitación. Por este motivo, el servicio cuenta con un botón de teleasistencia remoto, incorporado en un colgante o pulsera, para que el mayor lo pueda llevar consigo, incluso en la ducha.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que este dispositivo remoto no funciona fuera del domicilio, ya que necesita conexión permanente con el terminal fijo y cuenta con un alcance aproximado de 50 metros.

Teleasistencia móvil

En el caso de la teleasistencia móvil, también se trata de un sistema que debe ser activado por el propio usuario como la domiciliaria, pero con la diferencia de que se puede utilizar fuera del domicilio sin ningún tipo de interferencia.

En este sentido, esta modalidad de teleasistencia no necesita estar conectado a un dispositivo base, sino que se caracteriza por:

• Uso de un teléfono móvil adaptado para personas mayores.
• Incorporación en el teléfono de un botón SOS diferenciado y de fácil acceso.
• Instalación de una aplicación que incorpora un botón de llamada de emergencia en el centro de la pantalla.

Cabe señalar, que este tipo de modalidad no forma parte de la teleasistencia pública. Es decir, solo es posible acceder a esta opción a través de una empresa de teleasistencia privada, como es el caso del servicio de teleasistencia móvil de Atenzia.

Beneficiarios

Al tratarse de un servicio de atención integral y personalizada, cualquier persona puede beneficiarse de la teleasistencia.

Sin embargo, el programa municipal de atención y apoyo personalizado del Ayuntamiento de Madrid está destinado a aquellas personas que requieren de cierta atención, seguridad y compañía debido a su estado de salud, soledad o aislamiento.

A pesar de que es un servicio dirigido principalmente a mayores de 80 años, se puede solicitar a cualquier edad (18 o más) con un informe de los Servicios Sociales que justifique la necesidad de esta prestación.

En caso de no cumplir los requisitos de la teleasistencia pública, es posible solicitar la teleasistencia privada. Aunque se trata de un servicio más caro, es una opción si nuestra solicitud pública es denegada o mientras nos encontramos en lista de espera.