Cómo evitar las estafas en internet a personas mayores

La ingeniería social y la sofisticación de los timos online ha provocado que el 47,4% de los españoles hayan sido víctimas o potenciales víctimas de sufrir estafas en internet, según el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Los ciberestafadores tienen en su punto de mira a los adultos mayores, un grupo de población con tradicionalmente menos competencias digitales. 

La educación en internet es imprescindible tanto para identificar como para sortear todo tipo de engañifas. Aunque debemos ser conscientes de que los timos evolucionan con técnicas más elaboradas, te contamos qué estafas a personas mayores son las más habituales, cómo esquivarlas y qué herramientas garantizan nuestra seguridad en internet.

¿Por qué los estafadores tienen puesto el punto de mira en la tercera edad?

Las estafas en internet, a día de hoy, tienen tal grado de elaboración que ni siquiera la persona más avezada en ciberseguridad está libre de caer en ellas. Sin embargo, ¿qué hace que los adultos mayores sean uno de los objetivos principales de los ciberdelincuentes? 

• Brecha digital. Las personas mayores suelen tener un menor manejo con la tecnología, menor experiencia online y, por tanto, hay una mayor probabilidad de cometer errores, abriendo la puerta a posibles timos. 
• Mayor vulnerabilidad. Los ciberdelincuentes suelen aprovechar tanto las situaciones de aislamiento social como la tendencia a ser personas más confiadas y susceptibles a presiones donde obligan a la potencial víctima a actuar en un tiempo límite. 
• Falta de recursos y apoyos. Los mayores suelen tener menor dominio de competencias digitales y de seguridad online. A su vez, la oferta de servicios de atención y asesoramiento especializados no es muy amplia, lo que resulta en menos ayuda para denunciar las estafas en internet y recibir apoyo emocional ante el desagradable episodio. 

Estafas a personas mayores más comunes

Como ya hemos comentado, los ciberdelincuentes tienen en el punto de mira a la tercera edad para llevar a cabo sus fraudes. Para no dejarnos engañar por ellos, no sólo es conveniente adquirir competencias digitales, sino que también es muy importante conocer cuáles son las estafas a personas mayores más comunes y cómo identificarlas: 

Respecto al timo del botón rojo, en Atenzia jamás te pediremos ningún dato personal, bancario, y mucho menos las llaves de tu domicilio. Si sospechas que estás siendo víctima de esta tipo de fraude, cuelga a esa llamada sospechosa y llama siempre que lo necesites al teléfono que te facilitamos durante la instalación, al número correspondiente a tu localidad o llama gratis al 900 123 700. Te atenderemos encantados para asegurar tu tranquilidad. 

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¿Por qué es importante educar en ciberseguridad?

Ahora que conoces algunas de las estafas a personas mayores más frecuentes, es importante que este diverso grupo de edad tenga nociones sobre seguridad en internet. Según la Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP), un 75% de las personas mayores "sienten inseguridad" al hacer gestiones online por miedo a "los fraudes y estafas en internet". 

Fomentar un aprendizaje básico sobre seguridad online y familiarizarles con estos métodos delictivos, además de con las herramientas de prevención, puede lograr una mayor confianza de los usuarios séniors con su manejo en línea, dotándoles de una mayor autonomía e independencia. 

Los centros de día y los centros cívicos y culturales tienen un amplio abanico de talleres para personas mayores, ofreciendo cursos donde aprender o mejorar el manejo en internet. Si eres persona usuaria de teleasistencia, tendrás acceso a los talleres que ofrecemos en colaboración con Ayuntamientos.  

Consejos para una navegación libre de estafas en internet

Para navegar en la red con confianza y tranquilidad, ten en cuenta la siguiente serie de consejos que ayudan a reducir la probabilidad de sufrir estafas en internet: 

• Instala un antivirus. Estos programas están específicamente diseñados para detectar y eliminar cualquier tipo de software malicioso que intente infiltrarse en nuestros dispositivos. Si no lo has hecho aún, puedes instalarlo en tus dispositivos habituales, además de tomarte tu tiempo para configurar la seguridad y restricciones disponibles. 
• Evita conectarte a redes wifi públicas. No suelen ser muy seguras porque cualquiera puede acceder a la información de tus dispositivos. Estas redes son las disponibles en cafeterías, restaurantes, centros comerciales, hoteles o aeropuertos. Si es estrictamente necesario que te conectes, trata de minimizar el tiempo de acceso y, sobre todo, no ingreses datos personales o financieros y desconéctate en cuanto termines de usarla. 
• Revisa la seguridad de la web. Comprueba que la web a la que ingreses tiene el prefijo "https" y el icono de un candado en su lado superior izquierdo. 
• Contraseñas robustas. Emplea combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Es importante cambiarla con frecuencia, mantenerla en secreto y que sea distinta de cada servicio que utilices. 
• No descargues archivos sospechosos. Si un contacto desconocido te envía un archivo, no lo descargues. Los piratas informáticos pueden utilizar programas ocultos donde instalan un software malicioso que daña o extrae información sensible de tus dispositivos.
• Protege tu privacidad en redes sociales. La exposición en redes sociales y la huella digital que dejamos en ellas puede suponer un riesgo para nuestra seguridad digital. Para evitar cualquier disgusto, configura tu privacidad y seguridad de cada red social. De esta forma, limitarás la información a personas de tu confianza.

Herramientas que garantizan la seguridad online

Te detallamos una serie de recursos con los que mantener seguros tus dispositivos electrónicos y evitar ser el blanco de estafas en internet:

Antivirus y cleaners 

• Avast. Es una de las herramientas de este tipo más famosas por su capacidad para detectar virus, gozando de la confianza de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Es un antivirus bastante completo en su versión gratuita, aunque muestra bastantes anuncios para que finalmente adquiera la versión de pago. 
• Avira. Se trata de un antivirus con una buena protección contra posibles ciberataques. Ofrece una versión móvil y un VPN integrado, además de un escáner del sistema. 
• HitmanPro. Este programa está diseñado para detectar y eliminar el malware y las amenazas más complicadas. Al igual que Avast, cuenta con una versión de pago.

Asegura tu protección y privacidad

Las páginas webs son algunas de las mayores fuentes de estafas a personas mayores, por los que asegurarnos de su fiabilidad y bloquear cualquier anuncio malicioso garantizará una navegación más segura. 

• VirusTotal. Esta página web se dedica a analizar cualquier documento o «url» (dirección web) y confirma su estatus de «segura» o «sospechosa». 
• Adblock Plus. Se trata de una extensión de navegador gratuita que bloquea los anuncios molestos, asegurando un internet más "limpio", agradable y menos invasivo.
• NordPass. Renovar (y recordar) cada cierto tiempo tu contraseña es una labor tediosa, pero con este gestor accederás a funciones de autocompletado y autoguardado, detección de contraseñas inseguras o repetidas, o qué tarjetas has guardado.

¿Cómo protejo mis dispositivos móviles? 

Los smartphones o tablets son, en muchas ocasiones, la vía principal de acceso a la red de las personas mayores. Protegerlos es un trabajo imprescindible para garantizar una navegación libre de estafas en internet y en la que puedan sentirse seguras. Para ello, te aconsejamos una serie de recomendaciones adicionales: 

• Mantén actualizado tu sistema operativo. Estas mejoras sirven para evitar fallos de seguridad donde los delincuentes aprovecharán cualquier oportunidad, por mínima que sea, para llevar a cabo estafas en internet.
• Activa el bloqueo automático. Sólo tú y aquellas personas en quien confíes podrán acceder al dispositivo en caso de robo o extravío. Es importante también establecer una contraseña o un modo adicional de desbloqueo seguro (como, por ejemplo, la huella digital o reconocimiento facial). 
• Descarga aplicaciones confiables. La opción más segura de obtener tus aplicaciones esenciales para el día a día es hacerlo desde tiendas oficiales (Google Play Store o App Store, por ejemplo). Escanean constantemente las aplicaciones y verifican su seguridad antes de incluirlas en su mercado. 
• Haz copias de seguridad. Este procedimiento sirve para proteger los datos de tus dispositivos contra posibles pérdidas o robos. Puedes hacerlas con dispositivos de almacenamiento externo o nubes, como OneDrive o iCloud.  

He caído en una estafa: ¿qué hago?

Ser víctima de una estafa en internet es cada vez más frecuente, por lo que, si tenemos sospechas de haber caído en una, debemos actuar con rapidez para minimizar los daños. Aunque sea muy complicado, debemos de mantener la calma en la medida de lo posible y pedir ayuda. 

Para empezar, reconocernos como una víctima o potencial víctima de ciberataque es muy importante, tanto para atajarlo como para evitarlo. Identificar las señales sospechosas o las actividades inusuales en red, como comportamientos sospechosos del dispositivo o intentos de acceso no autorizados, son síntomas para actuar en función del timo. 

Tras identificarlo, hay que contenerlo. Las medidas más eficaces para ello son: limpiar las copias de seguridad, restaurar y actualizar los sistemas, modificar las contraseñas comprometidas y aplicar parches de seguridad. En caso de sufrir un delito que involucra a nuestros datos bancarios, avisaremos a nuestra entidad bancaria y su personal especializado en ciberseguridad te preguntará sobre tu caso, te orientará y realizará todos los bloqueos necesarios. 

Denuncia el incidente: ¿a quién acudir?

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) anima a denunciar las estafas en internet a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado a través de sus distintas páginas web. Ellos te orientarán en el procedimiento en función del delito que hayas sufrido. Si necesitas información telefónica sobre ciberseguridad, el INCIBE tiene disponible la línea 017m, en horario de 8 a 23 horas, los 365 días del año.  

Conclusión

Las estafas en internet no sólo están a la orden del día, sino que emplean una ingeniería social cada vez más sofisticada con las que engañar a la mayor cantidad de gente posible, sin importar sus conocimientos en ciberseguridad. Tienen una especial fijación en la tercera edad, pero dándoles información sobre los métodos de estafas a personas mayores más frecuentes y educándoles en nociones de internet fomentamos su independencia en la red y reducimos la brecha digital.