¿Te vas de vacaciones? Qué hacer con tu servicio de teleasistencia en verano

El verano es una de las épocas más esperadas del año: es el momento perfecto para desconectar, ya sea con un viaje o disfrutando de unas merecidas vacaciones fuera del hogar habitual. Ante un cambio de ubicación prolongado, es normal que surja la duda de si debo dar de baja la teleasistencia durante este periodo. Sin embargo, no hace falta renunciar a un servicio tan importante, a pesar de encontramos fuera de casa. 

Saber cómo funciona la teleasistencia y qué opciones te ofrece te permitirá disfrutar del verano con la tranquilidad de contar con protección las 24 horas del día, estés donde estés. En este artículo, te contamos qué hacer para mantener el servicio activo durante las vacaciones, sin complicaciones. 

¿Cómo funciona la teleasistencia y qué prestaciones ofrece?

La teleasistencia domiciliaria ha evolucionado de un servicio originariamente reactivo a un recurso proactivo, preventivo y personalizado, gracias a las innovaciones tecnológicas. A día de hoy, la atención es mucho más avanzada e incluye una amplia gama de dispositivos inteligentes: geolocalizadores, detectores de caídas, detectores de humo, de presencia o pastilleros inteligentes. 

Cómo funciona la teleasistencia es tan simple como pulsar un botón (en concreto, el clásico botón rojo). Tras dar la alerta, la persona usuaria establece contacto directo con el Centro de Atención, disponible las 24 horas, 365 días al año. Tras la contratación del servicio, se instala un terminal en el domicilio, ya sea por un técnico o de forma autoinstalable. 

La persona usuaria recibirá un pulsador que, en caso de emergencia, permite la comunicación directa con un equipo multidisciplinar de profesionales, quienes valorarán la situación y gestionarán, si es necesario, la intervención de los servicios de emergencia.

Existen modalidades tanto domiciliarias como móviles, adaptadas a las necesidades específicas de cada persona, especialmente de aquellas que viven solas o requieren apoyo adicional. Este servicio no sólo cubre emergencias, pues también realiza seguimiento médico, recordatorios de citas y medicación, así como y apoyo emocional. Con más de 30 años de experiencia en el sector, en Atenzia contamos con un modelo propio de atención centrado en la persona, certificado por AENOR. 

Prestaciones más comunes de la teleasistencia

A continuación, te detallamos las prestaciones más habituales de la teleasistencia, pensadas para ofrecer seguridad, tranquilidad y acompañamiento en tu día a día: 

• Respuesta inmediata. Ante cualquier emergencia —caídas, problemas de salud o situaciones de riesgo—, la persona usuaria puede contactar a cualquier hora del día directamente con el Centro de Atención solo con pulsar el botón rojo. 
• Movilización de recursos. Una vez detectada y valorada una situación de emergencia, un equipo profesional y multidisciplinar activará los recursos necesarios: servicios sanitarios, bomberos, cuerpos de seguridad o familiares autorizados. 
• Geolocalización. Algunos dispositivos, como es el caso de los relojes de teleasistencia, llevan integrada una tecnología de geolocalización, lo que permite ubicar con precisión a la persona usuaria tanto dentro como fuera de casa, garantizando un tiempo de respuesta óptimo ante cualquier incidencia. 
• Sensores de seguridad. Este recurso de atención incorpora sensores inteligentes, como detectores de caídas, humo o movimiento, que se activan de inmediato al identificar una anomalía, incluso si la persona usuaria no puede pedir ayuda.
• Seguimiento personalizado. Otro de los distintivos más valorados que ofrece la teleasistencia avanzada es su labor de acompañamiento periódico para supervisar la salud y el bienestar de cada persona, ajustándose a sus necesidades y ritmos. 
• Recordatorios útiles. Este servicio de recordatorios también forma parte de cómo funciona la teleasistencia, avisando de tomas de medicación o asistencia a citas médicas, algo muy valorado por las personas usuarias. 
• Apoyo emocional. La soledad no deseada es una realidad cada vez más extendida entre las personas mayores, y este servicio es clave tanto para la detección, prevención y apoyo diario de las personas usuarias. Una conversación marca la diferencia, ofreciendo compañía, favoreciendo su bienestar emocional y reduciendo el aislamiento social. 
• Apoyo al entorno familiar. La teleasistencia no se limita a avisar, siempre que sea necesario, a los familiares en caso de emergencia. También realiza un servicio de orientación, tanto médica como para quienes acompañan en el cuidado diario, ayudándoles a gestionar situaciones difíciles y ofreciendo recursos útiles para evitar sufrir el síndrome del cuidador.
• Fomento de la autonomía. Gracias a la seguridad y cobertura continuada que ofrece la teleasistencia, muchas personas mayores o con discapacidad pueden seguir viviendo en su hogar con tranquilidad e independencia. A su vez, este servicio también realiza acciones preventivas centradas en su bienestar, como pautas para evitar caídas o promover hábitos saludables. 

¿Es necesario dar de baja la teleasistencia si cambia el lugar de residencia durante el verano?

Cuando llega el tan esperado verano, también lo hacen los traslados temporales: segundas residencias, estancias en casa de familiares o vacaciones prolongadas. En este contexto, es habitual que nos preguntemos si es necesario dar de baja la teleasistencia provisionalmente. 

¿La buena noticia? No tienes que prescindir del servicio. Existen alternativas que permiten conservar la tranquilidad y seguridad también durante el periodo estival. Por ejemplo, si cuentas con una modalidad de teleasistencia móvil, podrás seguir recibiendo atención estés donde estés. Solo tendrás que notificar con antelación el cambio de domicilio al servicio, y lo gestionaremos al informar y coordinar a nuestros Centros de Atención distribuidos por todo el territorio nacional. 

Si eres persona usuaria de teleasistencia domiciliaria y vas a pasar unos días fuera, también es imprescindible que informes de tu ausencia. Nunca se debe desconectar el dispositivo sin avisar previamente, pues podría interpretarse como una emergencia. De esta manera, bastará con que notifiques qué días estarás de vacaciones y cuándo tienes previsto regresar a tu hogar habitual. 

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¿Qué pasos dar si necesitas cambiar de domicilio temporal o permanentemente?

Si estás pensando en cambiar de domicilio —ya sea por un par de días, unas semanas o de manera indefinida—, es importante saber cómo funciona la teleasistencia en estos casos para garantizar que el servicio se adapte a tu nueva situación sin sufrir interrupciones. 

El primer paso es avisar con antelación a la empresa prestataria del servicio, y que ésta pueda confirmar si hay cobertura en su nueva dirección. En caso afirmativo, deberás actualizar tus datos: domicilio, personas de contacto actualizadas, teléfonos y cualquier información médica relevante. A su vez, es importante confirmar si la persona usuaria estará sola, acompañada o en un entorno supervisado, ajustando el nivel de seguimiento y atención en función de sus necesidades. 

Si, tras considerar las opciones disponibles, se decide finalmente dar de baja la teleasistencia durante el periodo estival, es fundamental hacerlo en tiempo y forma, siguiendo lo establecido en el contrato. De este modo, se garantiza una gestión adecuada del servicio, sin contratiempos ni malentendidos. 

Conclusión

Conocer cómo funciona la teleasistencia te permite tomar decisiones informadas y aprovechar al máximo un servicio que ofrece acompañamiento, seguridad y atención continuada, ayudándote disfrutar al máximo de unas vacaciones cargadas de tranquilidad. 

Si bien cambiar de domicilio no implica necesariamente dar de baja la teleasistencia, es imprescindible comunicar cualquier traslado con antelación y actualizar todos los datos necesarios para garantizar una atención eficaz, tanto en tu hogar habitual como en tu segunda residencia. Así, podrás disfrutar del verano con la tranquilidad que te mereces y contando con respaldo profesional estés donde estés.